Комплекс «WebBank»: Система по работе с проблемной задолженностью «Collection»
Данная система позволяет оптимизировать работу в банке с проблемными кредитами, а именно предоставить интерфейсы анализа и работы с проблемными кредитами в плане выборки подобной информации по клиентам из АБС, организовать работу с проблемными кредитами на Soft, Hard, Legal и Outsource уровнях. При этом протоколируется и подтверждается каждое событие по интервенции.
Возможности:
- Получение всей необходимой финансовой и аналитической информации из АБС «Scrooge» по всем кредитным договорам, по которым нарушены графики погашения или данные договора были вынесены на просроченную задолженность;
- Поддержка уровней работы с клиентами: Soft, Hard, Legal, Outsource Collection;
- Настройка этапов и последовательности выполнения интервенций;
- Возможность повторения интервенций;
- Хранение всей истории интервенций с протоколированием выполнения;
- Классификация инцидентов, типов интервенций;
- Настраиваемые шаблоны сообщений для интервенций;
- Построение отчетов по клиентам с просрочкой по кредитам;
- Возможность визуального отображения подобных клиентов в системе «Анкета клиента».
Механизм настройки последовательности интервенций на уровне Soft-Collection:
Механизм настройки интервенции на примере электронного письма с вложением файла:
Интерфейс выбора активных инцидентов для работы:
Интерфейс просмотра истории интервенций:
