Новости компании «Лайм Системс»

Результатом оптимизации работы с клиентами компанией «Лайм Системс» в прошлом году стало выделение подразделения HelpDesk в рамках структуры отдела cопровождения. Целью создания HelpDesk является улучшение качества и скорости обслуживания клиентов компании. По результатам нынешнего года 90% инцидентов, поступающих в отдел сопровождения, закрываются в минимальные сроки (на оставшиеся 10% приходятся задачи, решение которых зависит от департамента разработки). Ведется регистрация и учет поступающих в компанию обращений, ответственные сотрудники решают возникающие проблемы и сопровождают инцидент до полного его закрытия, т.е. до тех пор, пока клиент не будет полностью удовлетворен предоставленным решением.

В рамках проекта построения нового распределённого отказоустойчивого центра обработки данных были выполнены работы по развертыванию и нагрузочному тестированию программного обеспечения «SCROOGE».

Нашей компанией начаты работы по интеграции АБС Scrooge с аппаратными устройствами защиты информации компании «Автор».

Компания «Лайм Системс» провела модернизацию Дилинговой системы и системы Валютного контроля. Новая Дилинговая система установлена в тест в таких банках, как АБ «Диамантбанк» и ОАО «ПроФинбанк».